よくあるご質問
お客様から多くお問合せ頂く
事項について記載しております。
修理・保証について
Q1. 保証書を紛失してしまったのですが、無償修理していただけますか?
A1. 弊社ECサイト、楽天クルールラボストアでご購入頂いた場合に限り、購入履歴が確認できた場合、保証期間内での無償対応をさせていただきます。
Q2. 修理期間はどのくらいかかりますか?
A2. 弊社修理工場に商品をお送り頂いてから1週間~10日前後で交換品をお送りさせていただきます。
Q3. 修理の際に代替品はありますか?
A3. 大変申し訳ございませんが、修理中の代替品等のご用意はございません。あらかじめご了承ください。
EMS機器について
Q1. ゲルパッドはどのくらい使用したら交換が必要ですか?
A1. ご使用状況にもよりますが、30回程度が目安となっております。通電による痛みを感じるようになったり、通電をあまり感じなくなった場合についても交換をお勧めいたします。
Q2. 1日の使用限度はありますか?
A2.商品にもよりますが、1部位2回までの使用を推奨しております。(詳しくは取扱説明書をご参照ください)同じ部位への使用は最低でも1時間後に行ってください。
Q3. 保管用シートのみの購入は可能ですか?
A3. 大変申し訳ございませんが、保管用シートのみの販売は行っておりません。クリアファイルや下敷きで代用可能となっております。
Q4. 充電アダプターのみの購入は可能ですか?
A4. 可能です。お電話かメールでお問合せください。
コスメ・健康食品について
Q1. 使用期限、賞味期限を教えてください。
A1. 各製品によって記載方法や記載場所が異なります。現物をご用意の上お電話にてお問合せください。